社團法人宜蘭縣康德人文關懷協會

案家摘述：

案主小蓁(精神輕度)5年前離婚後獨自撫養子女3人，長子阿陽(智能輕度)高中肄業無業、次子就讀德明科大2年級半工半讀、幼女就讀國小資源班︒案家四處堆置雜亂不堪，幾乎無路可走︒案主稱存款僅剩幾十元，全家依賴長子身障生活津貼每月3600餘元度日，目前居住娘家媽媽房子免房租，但因娘家債務糾紛法院貼單公告禁買賣，已被債主要求搬離，可能面臨流落街頭命運。

方法討論：

107年7月11日本會接案初訪

晤談評估後，與案家共同商定脫貧(困)

策略：

『依賴補助或捐助，無法長久治本，至少要一人有穩定經濟收入。』

『自己願意起而行動，才能感動貴人伸手相助。』

『案家母子需要團結一起參與：心理、家庭與職業重建。』

服務提供：(07/11~09/10)

1.生活需求：本會生活物資贈與1次；連結友善機構(慈惠協會)白米贈與1次；連結友善志工(游先生)菜園定期贈菜3次︒

2.就業需求：連結縣府職重系統支持服務，為案子阿陽媒合友善汽車公司洗車打蠟技術員全職工作，於107年8月1日上工︒

3.心理需求：家訪晤談諮商鼓舞7次(07/11、07/24、07/27、08/10、08/28、09/02、09/08)；連結友善志工(游小姐)協助類似境遇者成功脫困經驗傳承面談1次︒

電話關心溝通10次(07/30、08/01、08/03、08/04、08/10、08/14、08/22、08/27、09/02、09/08) ；LINE關心溝通12次(07/19、07/24、07/25、07/26、07/27、07/30、08/02、08/04、08/09、08/20、08/22、08/27)︒

案家現況：︒

案家母子加入自力更生行動計畫，自初訪日起，開始著手清除家中廢棄物，現已陸續回復至正常居家景況約70%；案主小蓁於9月初，已在友善麵攤擔任每日領薪鐘點洗碗工；案子阿陽於9月10日，領取了他失業7個月後的第1筆薪資，9月6日，小蓁PO出了她的光明能量，令人感動︒

案例啟示：

『與其怨天尤人、坐困愁城，不如，換位思考、見賢思齊；

與其依賴他人、無所作為，不如，堅忍前行、自力更生︒』

若欲人助必先自助，命運的改變自觀念改變起︒謝謝案家對我們的信任，這一段從無到有的脫貧過程，小蓁與阿陽都值得欽佩，我們特別為他們記錄下來，提供其他個案效法︒我們邀請所有的好友，向小蓁這一家人致敬，用力喝采!

感謝支持協助本脫貧行動專案的好心人：

宜蘭特教職輔員   欣慧老師

宜蘭慈惠布施協會

元智汽車公司 李志忠廠長

元智汽車公司 陳文欽組長

元智汽車公司 蔡師傅

本會志工 游素秋小姐

本會志工 游聰柏先生

105年11月15日上午，前往羅東進行身心障礙者家庭關懷訪視，本日探訪案主小君，經瞭解家庭狀況後，深感不捨。

《小君家裡的家具櫥櫃都是房東的,只有雜物是自己的。》

《電視沙發也都是房東的》

我們將TFC 486車友們的部分愛心物資轉達給案家，同時，也與她們共同研擬了一些改善困境的具體策略，賴母表示，長期處在無路可走只能等候救濟的狀態下，我們的協助，讓她們感受到了希望。

《總幹事轉贈TFC486車友愛心物資》

《家庭困境與脫貧方法討論》

由於本案與近日TFC速霸陸森林人車友俱樂部車友們前來宜蘭偏鄉贈送愛心物資時，所關注之助人議題直接相關，故予略述要點，供所有胸懷大愛志於助人者參考。

《總幹事鼓勵案母要懷抱著希望,有能力時可以幫助其他人。》

《對小君個別諮商指導》

案家描述：

賴父亡故十餘年，家無恆產，賴母租屋兩房一廳與長子及案主同住；

長子(34歲、思覺失調輕度)小學畢業即失學打零工養家，目前無業，服藥後嗜睡躲在房內，每天都呈半昏迷狀，有忘記關瓦斯爐火及跌落昏暗樓梯紀錄；

賴母(55歲)聲稱，唯恐長子發生意外，每夜睡在沙發隨時監控照顧；

次子(33歲)在台北做工，月薪3萬多元；

案主(女、26歲、思覺失調輕度)羅東高商補校畢業，目前無業，不吃藥睡不著，吃了藥也是半昏迷，有意願藉由協助去就業；

案家房租7千元，由長子與案主每月共7千2百元之身障津貼負擔，生活費用靠次子每月幾千元補貼及親友偶爾接濟，

非低收入戶身分，不知道政府有哪些資源可以協助。

《房門後還有更多苦難》

協助層次的選擇：

第1層  助人者代表政府機關前來慰問查訪，將所見事實填表陳報委託機關(通常是社會局、處)，助人者責任已了，至於後續會如何，無法確定。

第2層  助人者主動尋求社會資源協助(例如本案之愛心物資)，助人者及善心大眾共同解人急難，至於這一包米吃完了案家會如何，還是無法確定。

第3層  我們以個別化專案觀點來看待案家困境，並開始進行的工作如下：

1.讓案家獲得口頭及實質上的物資慰藉。

2.指導賴母至鄉公所申辦低收入戶身分，藉由低收補助減少生活費用壓力，專案追蹤，若賴母有辦理之困難，必要時，指派專人協助。

3.指導賴母與醫師討論用藥劑量有無調整必要。

4.指導案主，調整並維持正常作息一段時期後，再做評估，協助適性媒合就業或先參加職業訓練，提高家庭正常收入，自力更生。

5.填表通報社會處列為關注對象，並尋求更多團體組織或體制內支持措施。

《向案家逐一解釋如何申請低收入戶的流程》

本會認為，等候政府補助金過日子，或等待久久才會來一次的社會救濟物資，都不能解決案家或類似家庭的困境，

一旦大多數人都在等著白吃的午餐，等著不勞而獲，終於達到某個臨界點時，就沒有人願意再相信人，也沒有人會願意去愛人了。

我們相信，幫助個案順利就業，盡力支持他長期在職，

個案會因為經濟獨立而回復自信與尊嚴，

我們與社會資源的聯合，

其實就是在讓個案及其家庭敢於去擁有希望與夢想。

小軒是經由在宜蘭衛生局任職的友人推介過來的個案

105年7月19日第一次與他晤談

小軒帶著公視的紀導一起來

紀導表明在拍攝罕見疾病-小腦萎縮的紀錄片

所以晤談的過程特別被紀錄了下來~

晤談過後

我對小軒進行了簡單的掃地動作操作測試

過程中我發現小軒腳步不穩定

所以測試了5分鐘就有初步的評估

不適合走動式的工作

在填寫工作志願時

小軒希望能從事行政助理的工作

但現階段他的電腦能力並未能達到一般公司的要求

所以我建議他要先加強基本的OFFICE電腦能力

並推薦他去報名《社團法人宜蘭縣職能發展協會》舉辦的

企業資訊整合應用人員班(融合式) 第01期職訓班

課程裡的商務文書應用、簡報技巧應用、顧客資料庫管理、影像處理等

都是小軒所欠缺的電腦技能

就這樣

小軒開始了兩個月的職業訓練（7月27日至9月27日）

為了多瞭解小軒的家庭背景

經由小軒及大姐的同意下進行了家訪

在家訪時,問了很多關於他及家人的互動及相處情形

家訪結束後我對小軒有更清楚的認識

我勉勵小軒先專心認真的吸收職訓課程

我會多留意適合他的工作

但是好的工作是《可遇不可求》

要耐心等待

就這樣

在電腦課程快結束前一周

經由宜蘭縣政府的職重窗口取得一個適合小軒職缺的訊息

經協助小軒完成履歷製作及面試的演練

10月1日小軒接獲通知已順利錄取

並於10月3日（一）正式上班

以下是媒合工作的基本資訊

公司名稱：臺灣港務港勤股份有限公司蘇澳營運所

薪資條件：月薪20,008元 、 周休二日、並享有勞健保福利

每日工時：AM8：00-PM17：00

工作內容：電腦文書處理、辦公室行政、辦公區域清潔打掃等

經現場協助適應環境及工作內容

並與現場主管溝通協力輔導事宜

小軒說他很喜歡這個工作

小軒的大姐告訴我

小軒不善表達內心的感受

但他想告訴我

謝謝妳。。。讓我找到人生的方向~

總幹事為感謝105年所有捐款者,已於8月逐一登門拜訪,向捐款者表示感謝之意,並說明本會運用捐款做了什麼事。

向社會大眾<表示誠信>,並舉證本會謹記初衷<一步一腳印>。

以上照片之捐款者為藍O英女士~

感謝您與我們站在一起,共同為身障者盡一份心力！！

        阿信(小天使、43歲)在105年3月底，來參加本會的『互助工作團體』職前課程，報名時晤談得知，他因嚴重酗酒問題而被家人唾棄，3年前從3樓摔下，傷到脊椎而不能搬重物，長期沒工作也沒錢，誰知，又為了積欠太多住宿費及伙食費，而被羅東某康復之家要求另找住處，怎一個『慘』字了得。

      對阿信來說，參訓似乎是他人生轉變的關鍵時點!這一週期間，阿信沒錢買便當，由本會免費提供鼓勵他、阿信被迫要流落街頭時，恰巧宜蘭市慈育康復之家許老師出現了，由她提供住處安置。阿信天天焦慮著4支手機費用欠繳乙事，總幹事安慰他，只要訓後上工有固定收入時，再協助解決，這一段期間，阿信說到傷心處，很容易掉淚。

        105年3月29日，阿信由本會媒合至宜蘭醫院擔任清潔工，為了穩定他的工作情緒，雇主蔣主任、現場資深員工周先生都樂意受託，一起來幫助阿信適應環境及工作，一週後，在工作現場，阿信告訴總幹事說：『做1天就有1天的錢，有固定收入才能有錢吃飯及繳交住宿費、電話費，我會堅持…』。

       105年5月12日，總幹事信守承諾，親自帶著阿信前往電信行清查欠款情形，並協助規劃分期還款計畫，讓阿信學習自己的問題還是要勇敢承擔，但是，只要願意持續工作，問題都能解決，阿信最感焦慮的事情告一段落了。

        阿信在『互助工作團體』LINE群組中，獲得很多同儕關懷與鼓勵，在職場、康家、群組及本會所建構的全面友善氛圍中，阿信自力更生的意念不斷被增強，對挫折事務的反應態度也見愈加正向，突然想到，這兩個多月來，沒再見到阿信流眼淚了，他有改變了，而且，阿信還說，他舅舅有電話轉達爸媽知道阿信現在的情形，他們都很驚訝，也正半信半疑地觀察著。

       現在，阿信已經完成連續就業滿三個月的第一階段目標，讓我們一起恭喜他，他承諾還會繼續加油，他跟總幹事以及康家許老師共同約定了一個最美的夢想，阿信真正的成功，將會是爸媽出現在康家，對他說『好孩子，我們回家吧!』……阿信，加油! 

     我們希望透過這個真實的服務過程，能夠激勵同樣也需要我們幫助的身障朋友們：

一.坐在家裡等領補助金，只能算是活著而已，不會讓你感覺到希望，像阿信一樣，去餐廳吃一客義大利麵吧，而且，是用自己工作賺來的錢付帳吧，那時，你才會真正理解所謂的『希望』是甚麼感覺。

二.成功的改變弱勢命運，並沒有那麼容易，奮鬥的過程中，往往也是很寂寞的，但是，只要願意堅持往對的方向去，每堅持走一步，就會愈接近成功一步。

105年3月底，經由縣政府職重窗口推介，

小惠(小天使、37歲)參加本會為期一週的『互助工作團體』職前課程，

因為她是其他協會就服員開案服務中的個案，

所以，即使她上課很認真，就業服務評估也合格，

但是，為了避免資源重複使用，我們將媒合就業的工作歸還給原先的就服員，經過解說，小惠也能理解。

為了讓小惠具體感受到本會的支持力量，且能維持正常的人際關係，

我們為她編組LINE群組，透過同儕努力奮鬥自力更生過程的影響，

互相激勵，不要放棄。

在等待就業的期間，

我們邀請小惠參加本會附設的『小農夫工坊』

所辦的剝餅乾及手工皂生產活動，

讓她獲得小額收入以維生，更因為隨著活動過程接觸的時間愈多，

愈加讓老師們覺得小惠往正面改變中，

小惠在LINE上說：

『真正幫我度過難關的，只有美琪老師，還有總幹事、康德的老師』。

105年5月底，小惠再度向本會總幹事表達希望協助就業的心願，

經詢得知，原先的就服員似乎已無法有效地提供協助，

因此同意為其量身打造一個適合她個別需求的工作。

在經過溝通討論之後，雇主能接受總幹事引用職務再設計觀念，

特別為小惠設計的一個大家都滿意的工作型態，

6月1日小惠和潔之方清潔公司蔣主任面試相談甚歡，

最後確定6月2日正式投保上班，

擔任純文職的稽核工作、月薪制、固定週六日休假。

小惠的夢想實現了~

我們希望她的生命故事的改變，就從這個工作開始。

藉由小惠顛波流離的求職過程，我們想告訴需要協助的朋友們：

1.這條路不能走，換一條路，也許就能走了，別輕易放棄。

2.往往一件事能成功的原因是，因為你真心想做這一件事。

3.我們一起為小惠加油，我們也請需要協助的身障朋友們，

  加油!!